领保官员为您支招：到巴厘岛度假，遇到机场关闭怎么办？

俗话说：天有不测风云。前不久，印尼东爪哇火山十分“任性”，多次持续喷发，漫天飞扬的火山灰，将一片蓝天白云变成“乌云密布”，给往来航班带来极大的安全隐患。巴厘岛以及周边数个机场为旅客安全起见，不得已数次宣布临时关闭机场，所有往返航班或停飞或推迟，数以千计的游客出行或回国受阻。

巴厘岛素以“度假天堂”闻名于世，免签政策吸引了众多中国游客，来一次“说走就走”的旅行。未曾想，天公不作美，偏偏遇上机场关闭、回程受阻这等烦心事。印尼是个多火山的国度，遇到这种情况怎么办呢？资深领保官员在此为您支几招：

首先，您先别焦急，如果您在机场，应首先到问询处，问明情况，如果得不到关于机场重新开放的确切消息，应马上联系所乘航班航空公司的客服电话或登陆航空公司官方网站，了解航班最新动态。当然，这个时候拨打客服电话的人很多，电话可能打不通！那么，可以登录航空公司官网，发个邮件给航空公司表达个人诉求并留下自己的联系方式。

接下来，联系中国驻当地使馆或总领馆。领事保护是国家驻外机构最“接地气”的民生工程，更是使领馆的责任。这个时候，使、领馆会在自己的网站或微信里发布最新的提醒信息，会对您提供必要的帮助。领事官员会热心解答您的问题，会及时敦促相关航空公司做好服务，也会就机场关闭和航班延误造成的游客签证过期等问题和移民局进行交涉。

其三，记得出行前购买保险。作为领保官员，我们每年都要处理几十起各种各样的领保意外事故。不怕一万，就怕万一。您可以选择购买旅游保险、医疗保险、人身意外伤害保险及航班延误保险等，这有助于将意外损失降到最低。

其四，遇到问题一定要“理性维权”。航班延误或机场关闭，是机场和航空公司都不愿意看到的。有的游客会埋怨航空公司不及时提供食宿或误机补偿。据了解，因战争、地震或火山喷发等不可抗力的原因而造成的航班延误，航空公司是不负责提供食宿安排的。当然，有的航空公司出于人道，会向旅客提供食宿，但不意味着所有航空公司都会这么做。目前，从国内直飞巴厘岛的几家国内航空公司，在巴厘岛都还没有设立办事处，在住宿安排、信息发布等方面的服务可能会不到位，所以，最好的办法是直接联系客服或将情况向中国驻登巴萨总领馆反映。文明出游是每个中国公民的职责所在，切不可将气撒向机场的服务人员。出门在外，理性维权真的很重要。

最后，祝您在国外旅行心情么么哒，一切妥妥哒。